张先生的空调清洗奇遇记
张先生的空调清洗奇遇
客户张先生的真实体验
张先生两年前搬进了新家，家里安装了中央空调。 它让空气冬暖夏凉，所以他并没有感觉有什么不妥。 两周前，无意中在社区业主群看到一篇关于空调清洗的文章。 我真的很震惊。 空调长时间不清洗，看起来真的很可怕。 本来，张先生想今年夏天去老家接父母。 去城里避暑，这一次却忍不住有些担心。
第二天上班的时候，碰巧听说同事小王家一周前清洗了空调，就联系他预约了周六早上。 但让张先生好奇的一件事是，当小王给他一家名为iwill的公司的预订号码时，他一脸兴奋和期待地看着自己，仿佛有什么不可思议的事情要发生。 但无论他怎么问小王，他就是不说话，只是告诉他：“无论如何，我不会让你失望的。”
周六的预约时间是上午8点30分，我本来想晚点去。 毕竟周末是想睡懒觉的，但一方面下午还有事要做，另一方面对这次的服务还是有些期待的。
早上我正在刷牙，突然听到楼下的门铃响了。 我一看墙上的钟，已经八点二十五分了，嗯？ 真是准时啊。 还好我起得早，不然我就得一脸狼狈地开门了。 当张先生接听楼下单位的门铃时，他有些愣住了。 无论是声音还是外貌，来人显然都是一名年轻男子。 不应该是阿姨吗？ 这可靠吗？ 张先生半信半疑，但经过再三确认后，终于打开了门。
半分钟后，三个年轻人走进了屋子，左右拎着黑色的大袋子。 他们看起来相当不错。 进去后，三人陆续套上鞋套，都迈上一只脚，向前迈步。 看到这样的细节意识，张先生有些惊讶。
△ 家用清洁工具背部吸尘器
多种吸头结合超长线缆，让风随形状而动
当张先生拿着报纸准备消磨时间时，发现三人已经悄悄戴上了一次性口罩、手套和智能黑围裙。 其中一个人在走廊的空地上铺了一张蓝色的桌布（手术台），然后像变戏法一样从黑色大包里拿出了各种东西。 张先生几乎占了一半。 我以前从未见过它。 这让奔波全国的张先生来了兴趣，忍不住走上前去聊起来。
“这是背负式吸尘器，对于家用来说体积太大，中央空调太高，虽然可以够到，但是不太方便。”
“这是一台高温蒸汽机，除去灰尘后，必须再次用这个熏蒸，因为它可以进行高温消毒，杀死一切肉眼看不见的东西。”
“哦，这是距离感应探照灯，中央空调里面太暗了，手电筒不方便。而且，这是距离感应灯，不需要按钮调节，用起来很方便。” ”。
“这，这是一个拾取器，拆格栅时，如果螺丝掉进墙角或者缝隙里，用它可以轻松拾起，关键时刻可以派上大用场。”
“这是专门用于空调清洗的空调清洁剂。因为空调内部环境非常独特，与其他地方不同，所以一定要使用专业的、最好的清洁剂。”
△ 家用清洁工具：空调消毒液+塑壳清洁剂
专业人士需要专业工具
张先生看着这些新颖又专业的工具，脑海里突然浮现出了女儿最喜欢的《哆啦A梦》。 连他自己都没有注意到，他的嘴角不知何时开始上扬了。
接下来，三人各拿了工具。 一个到每个房间铺上一次性塑料布进行清洁预处理，一个带着自己的梯子负责拆空调的格栅，第三个拎着一台酒红色吸尘器紧随其后，张先生盯着看后面，总感觉自己会像钢铁侠一样打开窗户飞出去。
当几个人在紧张工作的时候，张先生拿着一份报纸坐在主卧室的椅子上，但事实上，他的心思早已被这些年轻人所吸引。 他们没有大声说话，生怕打扰主人。 ，他们做事也很小心。 张先生甚至发现，当他们搬着细长的金属格栅时，无论多重，都需要两个人四只手来保护四个角，生怕损坏了家里。 对地板的破坏是一种对细节的坚持，也正是如此细致的工作一直吸引着张先生的关注。
这时，张先生想起了小王把手机递给他时神秘的笑容。 这个嘉杰团队确实不凡！
△ 家用清洁工具：空调清洗机
给小灰尘们冲浪
看着前面三个人先试机，然后拆开，吸尘，再用专业的空调清洁剂进行预处理，接着高温蒸汽消毒，然后用专业的塑料外壳清洁剂进行清洗。外壳维护，然后安装，看起来是一个一站式的过程。 非常熟练和专业。 原来老房子里的空调是清洗过的，但与眼前的清洗相比，张先生不禁觉得这一切都是徒劳。 估计和他妻子怀孕期间经常咳嗽有关系。
于是，张先生就趁着他们收拾主卧的机会，开始和他聊天。 果然不问就不知道。 当我询问时，我惊讶地发现这三个年轻人刚刚大学毕业。 如今，愿意弯下腰做家务的大学生已经不多了，但看着眼前的这个，却没有半点谦让的迹象。 满脸自信阳光的年轻人让张先生想起了去年去日本出差的一些经历。 日本作为世界一流的服务业，无论是酒店还是餐厅，只要你体验过，那里的服务一定会让你满意。 发自内心的尊重。
△ 家用清洁工具用电钻头
让单手工作变得轻而易举
张先生不禁对这个年轻人工作的公司感到好奇，与他交谈后，张先生感觉自己仿佛发现了一个新世界。
原本以为这家名为“iwill”的公司是一家空调清洗公司或者家政公司，没想到这只是该公司众多服务项目之一，包括精致家居保洁、专业整理、双重服务等。级教育。 、婚礼策划、形象设计、健康、咖啡、旅游、鲜花、艺术、商场、平面设计、室内软装、摄影摄像等……通过小伙子的描述，张先生发现其服务项目有极其丰富却不复杂，业务覆盖全国33个一二线城市。 更令人惊讶的是，其数千人中95%以上是90年代出生的大学毕业生。
“不会吧？一千多90后还不大闹？不是我对90后有偏见，我们公司每年也招一些和你年龄相仿的毕业生，只是为了说实话，他们大多野心太大，想法多，能力低，确实不够成熟。”
“张总，你的意思是，我们公司对每一位员工进行了为期两个月的系统培训，从行为习惯到思维模式，从家庭清洁技能到创业心态。我们承认我们还不够成熟，但是好在我们跌倒了还能爬起来，犯了错误也愿意改正，你觉得怎么样？”
△ 家用清洁工具备用螺丝
最担心的就是清洗后安装过程中螺丝会消失。
接下来的场景是你跟我说话，你问我问题，张先生的探究精神着实让年轻人笑了。
“张总，如果您真的感兴趣的话，不妨有时间来我们上海总部的咖啡厅，参观一下我们的爱意快乐生态系统，从创客空间到培训基地，实地体验一下我们的环境。我们这次的服务也快结束了。”
闻言，张先生看了看手表。 原来，已经过去三个多小时了。 不过他想想，他家有一台面积为6的空调，而且他确实有两把刷子，能够在这么短的时间内清理干净。 这时，刚刚聊天的小伙子加了张先生微信。 接下来，一张张空调前后对比照片被发送到张先生的微信上。 可以清楚地看到，前一张还沾满了浮尘，后一张则布满了浮尘。 它从各个角度到每个房间都经过了彻底翻新。 每个空调刚清洗时，年轻人一定都拍过照片。
送走三人后，张先生看着一尘不染的地板和没有任何水渍的浴室，心里有些失落。 客观地说，这样普通的空调清洗并不需要那么细致。 这种服务也好办。 好吧，如果你稍微拖延一下，你就可以走开。 只要不拧开格栅的螺丝，你永远不会知道里面是什么样子。
为什么？ 是什么原因让三人愿意把每一个细节处理到位？
△ 家用清洁工具折叠桶
我一次可以带三个！
张总不断地思考着这家公司的理念和模式。 这些年轻人看起来很平凡，但他们却在做着非常不平凡的事情。 他们就是这样一群人。 他们工作时偶尔会低头，但谈话中却从不刻意奉承，他们是有尊严的服务者； 他们走进需要服务的家庭，像管家一样提供全面周到的服务，希望把真诚和爱心化为温暖，努力成为顾客生活中的好帮手。 ; 他们也敢于挑战整个世俗认知，试图聚集最年轻的血液来引领行业。 他们是行业改革者。
想到这里，张先生就觉得他们并不像看上去那么普通。
哦，对了，之后张先生还使用了其他iwill服务，为女儿预约了私人家教。 原本张先生担心艾威尔所谓的精细化服务只是空架子，但实际体验后，张先生明显感觉到，与外界同类公司相比，艾威尔的各个项目不仅有精细化服务，而且有专业性。服务技巧、极高的工作质量、周到的服务意识、优雅得体的谈吐。 、值得信赖的工作伙伴、协同的项目支持、快乐充满爱的工作环境、完善的成长体系和充满希望的公司愿景！
亲身体验后才知道，“用爱改变服务”的口号真正贯彻到了这家公司的每一项产品和服务中。 这一切都是那么美丽和令人惊奇。
△ 家用清洁工具感应检测器
自适应灯光照亮您面前的每个空间
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