2005年7月22日 13:02 今晚新闻
去年冬天，当地消费者刘先生家的太阳能热水器水管被冻裂，水浸透了顶楼居民的家。他找到厂家，但因为所用的配件不是厂家提供的，厂家不承担责任，经销商也早已潜逃。最后，他不得不自掏腰包2万元赔偿顶楼居民的损失。业内人士分析，刘先生购买的是“半成品”太阳能热水器。针对太阳能热水器市场的“半成品”危机，全国11个省市消费者协会近日联合发出警示，提醒消费者谨慎购买只有主机而没有原厂标准配件和管子的“半成品”太阳能热水器。“半成品”危害消费者利益
据11个省市消协接到的投诉，相当一部分投诉集中在配件、管材上。要么配件、管材频繁开裂，要么自行购买或“赠送”的非原装配件、管材出现问题无人负责，消费者蒙受经济损失、危及人身安全的情况屡见不鲜。该市某小区安装的50根太阳能水管，由于采用不合格的PVC材料（按使用标准严禁超温），且无单向止回装置，导致太阳能热水倒流、主管道烫伤、塌陷，刚入住的新房泡水等。今年2月15日至3月16日，哈尔滨市共发生5起太阳能热水器结冰、开裂、漏水、结冰致人受伤的事件。 经过调查，原来是安装在屋顶的太阳能进出水管组件的铝塑材质经不起严寒的考验，当气温持续低于0℃时就膨胀开裂，漏水结冰形成的大冰柱掉下来，造成人员死亡。买太阳能热水器应该像买空调一样
据国内一家专业太阳能热水器生产厂家的工程师分析，造成上述事件的主要原因是“半成品”太阳能热水器的管材、配件并非原厂标准配置。此类配件并非针对太阳能热水器主机的工作环境、寿命、性能等进行设计和制造，从整机到部件、环境适应性要求均未经过严格测试。不仅使用效果难以保证，售后服务也得不到保障。当出现问题时，厂家强调只对产生热水的主机负责，而输送热水的配件、管材的生产厂家却很难找到，造成的损失往往要消费者自己承担。
据了解，太阳能热水器和空调一样，应该是一个完整的系统，由主机产生热水，管道配件输送热水。但太阳能热水器的工作环境恶劣，冬天要防冻，夏天要防烫，对管道和配件的要求非常高。如果管道和配件不是原厂标准，没有经过专业的设计、制造和严格测试，就无法与主机的工作环境相匹配，无法保证热水能安全送入房间。短时间内可能看不出问题，但使用两三年后，经过冬天结冰、夏天暴晒，问题就会集中爆发，如结冰、生锈、发黄、冷水溢流、热水泛滥等，给消费者造成不同程度的损失，甚至危及人身安全。“半成品”现象暴露行业问题
记者就“半成品”现象采访了德州一家国内知名的太阳能热水器生产厂家，他们直言“其实‘半成品’太阳能热水器是整个行业的问题，是历史原因造成的，以前很少有厂家提供专业配件，就连他们自己上个月也刚推出一款带原装配件的一体机，现在公司正在市场调研，解决不使用原装配件的实际问题。”在一家装饰城，另一品牌太阳能热水器的销售人员告诉记者，“厂家并没有严格要求使用原装配件，主要看消费者需求，可以选择厂家提供的配件，也可以选择便宜的配件。”据悉，由于消费者不了解原装配件和管材对于太阳能热水器的重要性，一些太阳能热水器厂家借此机会，利用价格混淆消费者，甚至打出“买热水器送配件”的旗号，其实很多都是在市场上低价购入的劣质配件和管材。 一旦陷入这个附属品陷阱，唯一的受害者就是消费者。
为此，消协也呼吁生产厂家从对消费者负责的角度，停止生产、销售半成品太阳能热水器，向市场提供原装配件、管材和完整的热水供应系统，让消费者用上安全可靠的太阳能热水器。
