义马壁挂炉全国售后服务热线2022已更新（2022/更新）
义马壁挂炉售后服务电话：（温馨提醒点击此号码即可拨打）
24小时、人工客服、线下专业全国网点及区域售后服务团队等专属服务。 整个修复过程规范有序，后续跟踪查询公开透明。 所有售后团队均经过专业培训并持证上岗，所用配件均由原厂直接供货。
（义马壁挂炉在“三包”有效期内维修时，厂家将提供完全免费的维修服务）。
义马壁挂炉售后流程：
1、用户需到特约义马壁挂炉售后服务网点报修，然后等待维修人员联系。 注意，如果在保修期内，还需要产品的保修卡和有效的购买收据。
2、维修人员上门后，对产品进行检查是否有故障，然后确定故障原因。 如果保修期正确的话，那么他就需要按照规定向用户提供收费标准，并与用户协商费用，直到用户同意为止。 然后进行相应的修复。
3、如果维修人员与用户在维修过程中出现一定的纠纷，维修人员也需要将自己的情绪向公司汇报，让公司出面和谐解决。
4、维修完成后，维修人员需要与用户一起对产品进行维修和测试，看是否可以正常使用。 收费后，需开具正式收据。
5、免费维修时如需更换零件，特约服务网点应使用IMA壁挂炉电器配件进行更换。 用过的零部件应留给用户，不得向用户索要旧件，也不得将有偿维修产生的旧件退还给销售公司。
6、有效购买凭证丢失的，产品购买日期按产品铭牌上出厂日期的下一个月第一天计算。 对于分体式义马壁挂炉，以室内机或室外机较晚的出厂日期计算。 维修网点可根据用户报修的机器条码与销售公司核对实际购买日期。
【维修政策】
1、凡购买家用义马壁挂炉（“05系列产品除外”）的义马壁挂炉，整机保修六年，包括易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、绑带、排水管等塑料件）保修三年，自签发之日起；
2、凡购买义马壁挂炉“05系列产品”均可享受整机保修三年，压缩机保修五年。 保修期自签发之日起计算；
3、凡在电商平台（苏宁易购、京东、天猫等）购买的义马壁挂炉系列产品，保修政策须按照网络保修政策条款执行；
4、凡购买义马壁挂炉，均享有整机保修一年，保修期自签发之日起计算；
5、其他具体三包政策条款须有义马壁挂炉公司出具的书面证明有效。
有下列情形之一的，不属于三包范围的，特约维修网点可以按照本说明书的相关规定进行有偿维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2、非义马壁挂炉公司授权服务网点安装或维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆卸维修的改装产品内部零件造成的损坏）；
3、无保修凭证及有效或有效的购买凭证；
4、有效凭证、保修凭证与被修复产品不符或被涂改的；
5、因不可抗力（如洪水、火灾、雷击、地震等）或恶劣的使用环境造成的损坏；
6、超过保修期的产品。
【兑换政策】
根据国家规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝修理或更换机器的，可以退货。
1、产品自销售之日起7天内出现重大性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可退市。
2、自售出之日起一年内，经两次以上联系仍无法修复机器（指主要功能）的，用户坚持退货。
【退机折旧费规定】
1、对于不符合退货条件但用户坚持退货的，自购买之日起按三包每日计算1%的折旧费，并按维修、保养所占用的时间计算被扣除。
2、对于退换机更换的旧机，若有修复价值，修复后的机器质量和性能必须达到出厂质量标准才可以销售。
9月10日，“服务升级共创共赢”2020阿里巴巴壁挂炉视觉服务2.0发布会成功举办！ 会上，一马壁挂炉发布全新视觉服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新趋势！
义马壁挂炉产业副总经理付松辉表示，义马壁挂炉致力于为用户提供全流程优质服务，给用户良好的体验，与合作伙伴共同打造空气生态系统！
，喜欢义马壁挂炉的服务！
本次大会上，IMA壁挂炉可视化服务2.0发布，打造行业透明服务生态平台，连接研发、制造、服务环节，实现用户全流程可视化。
可视化服务2.0的升级，也预示着义马壁挂炉向全场景服务模式转型，真正实现“三全”：一人全程衔接、全程进度看得见、可以查看整个周期的文件，可以查看整个过程。 服务过程中，我们解决了义马壁挂炉旧换新难、维护成本高等问题。
为用户提供无限续费计划、E-IoT机房系统等智慧空气生态解决方案。
现场，商联零售供应委员会副秘书长、认证中心副主任张前志为义马壁挂炉颁发了“售后服务体系七星级证书”，标志着义马壁挂炉在服务质量、服务体系、服务标准等方面的提升，各方面都得到了业界的认可，处于行业水平。
家电服务维修协会副会长、山东省家电行业协会会长田占军为义马壁挂炉颁发“物联网视觉服务创新奖”。 这一沉甸甸的荣誉印证了义马壁挂炉在服务领域取得的成功
丰硕成果！
过去的每一个日日夜夜，义马壁挂炉服务人不畏挑战，力争第一，创造了一个又一个辉煌的业绩。 为鼓励人们树立服务标杆，本次会议对义马壁挂炉优秀服务人员进行表彰。
特别值得一提的是，李旭凯、郭永恒这两位获得英勇奖章的军兵，在为用户安装义马壁挂炉时，遭遇了隔壁邻居的火灾。 危急关头，他们冒着生命危险，奋力扑灭大火，挽救了生命。 冒着母子俩的生命和整栋住宅楼的安全的危险！
服务区域：全市范围内均可上门维修。 订单将派往就近地点，60分钟内快速上门维修。
全国服务网点：北京（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、长安区、大兴区）
天津市（河区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）
秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）
廊坊市（安次区、广阳区）
太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）
南京市（宣武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区）
苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）
杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、工业区、西湖区、滨江区、余杭区）
宁波市（海曙区、江东区、江北区）
嘉兴市（南湖区、秀洲区）
福州市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）
合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政府区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区）
西安市（未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区）
武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、江夏区）
重庆市（黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区）
成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区
无锡市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区）
昆明市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区）
洛阳市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）
常州市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
溧阳市
郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区）
广州市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、南沙、番禺、花都）
徐州市（徐城区、鼓楼区、泉山区）
金华市（婺城区、金东区、开发区）
长沙市（长沙市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
宜昌市（夷陵区、西陵区）
深圳市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）
佛山市（禅城区、顺德区、南海区）
南昌市（东湖区、西湖区、青云浦区、青山湖区、万里区、新建区）
石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区）
扬州市（邗江区、广陵区）
兰州市（城关区、七里河区）
厦门市（思明区、湖里区、集美区）
哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、房区）
贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、武当区、白云区、观山湖区）
