主要业务包围
多元化之路开局不利，小鸭在其主要市场洗衣机领域并没有延续往日辉煌。 最根本的原因是小鸭对洗衣机市场过于乐观，导致其竞争力逐渐落后于同类企业。
早期，洗衣机市场比较分散，市场缺口较大。 小雅很容易获得市场生存所需的空间。 一方面，这导致小鸭沾沾自喜，未能加强品牌建设和市场拓展； 另一方面，在拥有一定资金后，小鸭也加入了多元化阵营。 然而，多元化经营并不成功。 当洗衣机产品市场面临压力时，很难为洗衣机产品提供急需的资金和品牌推广。 最终的结果就是洗衣机产品市场的下滑。
目前，国内洗衣机年产能达到2500万台，但实际年生产规模不足1500万台。 家用洗衣机的产能已经大大超出。 造成这一成绩的主要原因是松下、伊莱克斯、西门子等众多国际知名企业通过直接投资的方式进入国内洗衣机市场，以规模化生产抢占洗衣机市场和消费群体； 而国内春兰、澳柯玛等一些家电企业也正在实施相关产品开发策略，进军洗衣机市场。 小鸭在洗衣机领域的地位受到了前所未有的挑战。 此外，洗衣机行业已进入竞争激烈、利润微薄的时代。 同样是家电行业，彩电的每一次降价都与洗衣机领域有关，拉动洗衣机的价格下降。 从目前洗衣机市场的情况来看，洗衣机的价格战也愈演愈烈。 小天鹅微电脑全自动洗衣机促销价一度下调至988元，小鸭滚筒洗衣机促销价也下调至1780元。 当您购买伊莱克斯滚筒洗衣机时，您不仅可以享受折扣价格，还可以免费获赠吸尘器一台。
在风云突变的情况下，小鸭竭尽全力保持品牌领先地位，并于2000年首次推出纳米概念滚筒抗菌洗衣机。在其宣传材料中，纳米洗衣机被形容为健康的洗衣机。洗衣机“能有效抑制细菌生长，防止污垢沉积，无论使用多久都能自洁”。 9月，《证券时报》刊发“小鸭电器率先研发出国内首台纳米型滚筒洗衣机”的消息。 小鸭股价一路飙升，成为二级市场上一颗耀眼的明星。 随着纳米概念的引爆，小鸭洗衣机迅速走红全国各大商场。 小鸭因此获得了即使花费数亿广告费也无法比拟的广告魅力。
无法承受的重量
1999年对于小雅来说是一个转折点。 今年小鸭进入资本市场，然后利用筹集的资金开始大规模扩张和收购。 从洗衣机到热水器、冰柜、空调、灶具，从家电到ERP、电商、纳米材料，小雅的视野越来越广阔，开始大规模多元化发展。 一度投入数亿元进行并购。 行业拥有非相关资产，大量现金被固化，多年都难以消化。 结果，在市场严重供过于求的情况下，小鸭电器背负着盲目快速多元化的重担，最终被压成了病鸭。
1999年，小鸭大举进军空调行业。 2000年6月，小鸭与有金融背景的深圳晶林空调有限公司合作，收购了中山市汇丰空调实业有限公司，成立了中山市小鸭晶林空调有限公司。小鸭集团高管在会上透露届时，小鸭将在三年内追加投资7.5亿元，扩建完善中山空调生产基地，并兼并广东相当数量的中小型空调生产企业，形成年产150万台的生产能力至 200 万台。 小鸭空调的目标是产销量跻身国内行业前五名，高新技术开发能力跻身国内行业前三名。
作为市场新人，小鸭不具备任何渠道和品牌优势。 为了快速立足，只能依靠价格武器与竞争对手竞争，抢占市场。 2001年1月小鸭空调在北京上市时，分体单冷空调的市场价格仅为1488元，跌破了1500元的心理大关，创下了当时的市场纪录。 短时间内，小雅确实看到了市场效应，小雅空调一度出现供不应求的情况。 然而，随着价格战的持续，各大品牌纷纷加入降价阵营，小雅的法宝逐渐失效。 与那些行业巨头相比，小鸭在规模效应和成本对比上明显处于劣势。 时间一长，就会入不敷出，而小雅受苦最深。 因此，有时候低价竞争就像注射吗啡。 它可能见效很快，但不能解决根本问题，而且副作用非常明显。
多元化也给消费者带来了信用危机。 由于涉及行业广泛，很多领域都是小雅不熟悉的，小雅根本没有太多的精力去投入到非主营业务的管理上，从而频频出现质量问题和售后服务问题。
投资2亿多的小鸭电热水器是消费者投诉最多的产品。
武汉、沉阳、南宁、北京、乌鲁木齐……今年3月15日前后，小鸭电热水器质量问题集中“爆发”。 据了解，该问题主要是电热水器内胆损坏造成的。 小雅电热水器在其“服务金卡”上承诺：“整机保修3年，内胆保修10年；内胆3年内免费清洗；镁棒3年内更换”。免费；电气元件免费检测；终身现场维护服务”。 但消费者反映，小雅电热水器使用不到两年，内胆就出现损坏甚至爆炸，维修人员总是找各种借口推卸责任。 乌鲁木齐维修部的答复是厂家没有内胆，无法维修； 武汉维修部更换镁棒会收取一定费用，其他多项服务承诺无法兑现。
当商场找厂家协调时，居然引出了一些关于小雅电热水器售后服务的令人震惊的“真相”：我们承认产品存在技术缺陷、内胆设计薄、质量不合格等。不符合标准。 一般需要1到2年的时间。 这会导致热水器漏水。 内胆漏水是我们售后服务部门无法解决的。 我们只能用焊接来临时维护，最多只能维持3个月左右。 如今内胆质量问题太多，我们已经无力承担更换新内胆的巨额费用。
由于小鸭电热水器售后服务存在诸多问题，多次被当地消费者协会、家电维修协会开出“黄牌”，苏宁、大众、国美等家电卖场已不再销售小鸭电热水器。加热器。 小鸭电热水器市场正在迅速萎缩。 2004年4月，小鸭集团公开承认售后服务存在诸多问题，并已停止批量生产和销售电热水器。
多元化并没有给小雅带来预期的规模效益和品牌提升，还有一大堆烂摊子等待着小雅去收拾。
