配置“灵活机动”，价格相差十倍
元旦前，社区里的妈妈们在群里讨论家里的空气净化器要不要“升级”，荣荣的妈妈也是第一次听说新风系统。“我一直以为新风系统是一个品牌的产品，看了大家的讨论才知道，现在所有空气净化器都把自己的产品叫做新风系统。”
经过第一轮知识普及，荣荣妈妈终于下定决心，要更换家里的新风系统。习惯了网购的她照常上网搜索相关产品信息，但搜到的内容让她不知所措。“品牌多达百余个，产品上万种，从2000多元到2万多元，价格都很高，我看不懂它们的工作原理，功能介绍看起来也不太靠谱。什么5分钟清除屋内雾霾、去除99.99%甲醛、12天省1度电……我完全糊涂了，不知道该如何选择。”
“我是学理科的，但不懂新风系统怎么选。”琪琪爸爸在购买新风系统时也遇到过类似的困惑，他的解决办法是上网查新风系统的品牌认知度。“没办法，就选名牌。”然而，“新风系统十大品牌”、“新风系统品牌排行榜”等关键信息的搜索结果让琪琪爸爸无语。这些排行榜大多是商场、网站统计出来的，甚至是网友自己总结出来的。排行榜也是五花八门，各种品牌都有。即便是多次上榜的品牌，也没有国内的销售网点。“没有特别可信的排行榜，一般好像都是静电除尘、高效过滤的，只能看他们开业多久，考察他们的售后服务。”
飞飞爸爸坚信“贵的总是有道理的”，由于不懂这个道理，就按照“支持国货，贵点也许质量更好”的想法去选择。他咨询了家里装过新风系统的朋友，挨个咨询了这些品牌的销售情况。打了一轮电话后，他发现自己“贵的就是好”的想法已经被商家揣摩透了。几个品牌柜式新风系统的报价都在1万元左右，介绍的功能也基本一样，但操作空间更大了。
沟通后，其中一个品牌的销售人员立马给他打了3折，把价格从不到1万降到了7千。另一个品牌说安装免费，还送了雾霾检测仪和额外的滤网。这让飞飞爸爸很纳闷，“难道同一款产品的滤网数量不固定？！要是我没当回事，你们还得卖我电风扇。”
还有另外一个品牌报价1.2万元，但在听飞飞爸爸说有一款功能类似的产品售价仅为7000元后，他们立即提出送6套滤芯，“我们每套卖700多元，还送3年免费清洗，总共只花7000多元”……经过这番对比，飞飞爸爸不禁感叹：“配置给你们‘灵活性’，价格也定得太随意了，不知道哪里被骗了，心里很紧张。”
“需要什么样的标准？现场测试结果不是比标准更有用吗？”
其实，担心的不仅仅是消费者，一直从事空气净化系统研发的业内人士也觉得，这个市场的现状有些混乱。缪远华从研究生开始就一直做颗粒物研究，已经十几年了，2014年进入空气净化行业，主要负责空气净化设备的研发，也经常深入一线做销售。“其他白色家电的市场基本已经淘汰稳定，买空调或者电视的顾客一般不会太关注产品本身的运行原理，直接冲着知名品牌去买。但买净化系统的顾客就没有那么幸运了，这个行业目前还没有国家强制标准，也没有强制检测，消费者确实要自己多了解相关知识。”
因为大多数客户都是“外行”，缪远华专门在科学在线博客上写了一篇文章，力图用简练的语言解答大家对新风系统的常见问题。他提醒记者，“购买新风系统时，一定要注意几个基本点，每小时换气次数、滤料质量很重要，还要注意是单送风还是单回风。单独进风或单独排风的新风机没有热交换器，在气温很冷或很热的时候都不太适用。如果没有热交换，冬天净化空气会把屋内的热量散失，夏天又会把室外的热浪带进来。另外，一定要看热交换器是塑料的还是金属的。”至于产品价格的差异，缪远华打了个比方：汽车型号的价格肯定和汽车本身的价格不一样，QQ和奥迪的价格肯定不一样。 “大家都看好这个市场，纷纷涌进去做，这还是一个生存的过程。”
苗元华的“人人抢购”情况体现在很多方面。连日来，各品牌新风系统热销，记者在微信上添加的不少品牌都在晒出各地安装的新风系统照片。有销售人员直接在朋友圈表示，“打电话的时候请尽量简短，客户太多，没时间多聊。”网上关于新风的论坛也不少，除了消费者提出的问题，很多帖子都是各个厂家的解答，甚至更多的帖子是经销商想加盟，寻求利润更高、销量更好的品牌加盟。
记者发现，《民用建筑新风系统技术规范》已于2016年10月1日实施，但这个规范主要规范民用建筑新风系统的设计、施工、安装验收和维护管理，并未规范新风系统产品本身。记者还通过门店、微信、网络等随机咨询了多款新风系统的功能状况。多数销售人员一般都拿着测霾仪让记者测试出风口的空气质量，“你看我们家出来的空气PM2.5含量在10以下，绝对新鲜。”当记者询问产品除霾效果有没有行业标准，比如日均浓度应该是多少时，销售人员很惊讶：“需要什么标准？只要能解决问题就好。”一位销售人员解释道，“每家每户的密封情况不一样，如果你家窗户密封不好，净化效果就会受影响。如果想要空气质量好一点，就加大风量，买高效的。” 另一名销售人员拿着一台雾度仪，向记者展示实际效果，“现场就能看到测量结果，这不是比标准更有用吗？！”
苗元华告诉记者，他们的产品一般会送中国建筑科学研究院空调研究所或者北京市医疗器械检测所检测，“不用两家都去，一家就行，这样有第三方检测结果，看上去可信度更高。但行业规范里没有这个要求。”“现在这个产品上市了，就不用第三方检测了，也没有强制标准，只要不过关就行。”至于什么才算过关，其实是个很基本的要求，“就是不要虚假宣传，比如说风量350，只要能做到90%，就不违法。”
安装了新风系统的家，成了朋友们参观的“样板房”。
不相信销售人员的推荐，又没有既定的行业标准可以参考，像荣荣妈妈、菲菲爸爸这样的消费者，最后只能求助朋友。“看看身边朋友是怎么安装的，不行就用别人的。”很多人都是这么想的。记者加入了几个购买新风系统的微信群，已经安装好的人也非常热情地在群里分享自己安装的照片和空气质量检测值。下定决心购买的朋友，大多会选择邻居或朋友推荐的品牌。
小金家的新风系统是2015年秋天安装的，厂家事先检查后给出了设计方案，花了两天时间在家里每一面墙上钻孔，安装一套风管式新风系统，总共花费近3万元。“我老婆是医生，坚持要装这个，当时觉得太浪费了，现在看来，她眼光不错。”
刚过去的元旦期间，小金家不断有访客来访，成了夫妻俩朋友前来参观的“样板房”。 “我们就像销售代表一样，一遍又一遍地向大家演示如何清洗、更换滤材。”小金说，虽然朋友们都觉得成本比较高，但已经有两位朋友决定用自己家里用的这个品牌，但一位朋友决定一模一样地照搬，另一位朋友又不想在家里的墙上钻洞，最终定下了这个品牌的柜式直吹式新风系统。
“熟人的推荐也是我们客户的一个重要来源。”苗元华也向记者证实了这一点。他认为这种情况对行业发展是有利的：“其实是对产品的一种很好的监督，如果你的产品质量或者售后服务不好，就没有好的口碑，很快就会把自己搞死。”
附件：业主采购及安装信息发布：
1.南京业主，134平米，未装修，计划安装中价位管道新风
2. 湖北业主，详情不详
代理商信息
1 西安曹先生 新风系统代理商
2河南漯河吴先生
有意参加请微信联系
