“金鱼还在嗎？”
很多杭州人听到金鱼这个品牌，都会脱口而出这句话。
是的，金鱼还在那儿。
曾经的杭州家电四小龙之一的杭州金鱼集团，一直都在，不仅金鱼品牌还在，还悄然占据着10亿元的电商销售额，成为国企成功转型进军电商渠道而涌现出来的一匹杭州黑马。
传统国企推出618大促
6月17日晚9点，金鱼集团党委副书记、总经理沈高翔还在钱塘高速上开车，他的目的地是距离下沙金鱼电器近25公里的现代国际大厦。大厦A座写字楼15层，金鱼电商公司近40名员工坐在工位上，紧张地盯着眼前电脑屏幕上闪动的数据。618必赢目标2.468亿元、450万元的“军令状”牌子贴在他们电脑屏幕的一角。
作为今年618大促结束前最关键的一个夜晚，这一晚的销量对这些年轻员工能否完成既定的促销目标显然至关重要。
“大家休息一下，喝杯奶茶，晚上给你们订了烤肉。”推着满满一车奶茶和烤肉，沈高翔和集团其他几位高层，晚上九点半准时出现在金鱼电商公司门口。
就在几个小时前，沈高翔还在集团下沙洗衣机工厂调研，虽然要开车40多分钟才能到达城西的大促销“作战室”，但他还是准时到场，兑现了和这群新同事一起“拼”618的承诺。
喝了几口奶茶，匆匆吃了几串，没来得及享受眼前的美食，这些看起来年纪不太大的员工就继续在电脑屏幕上敲打数据，或者通过打字与屏幕另一端咨询的用户交流。
那一晚，沈高翔知道，大家心里都有一个共同的目标——京东自营店618松下洗衣机销售额突破2亿元。
去年，这一目标还不到2亿元。相比于成立45年的金鱼集团，作为该集团22家子公司之一的金鱼电商今年成立才6年，两年前才将总部从广州迁到杭州。
但来到杭州的近两年，这家有着国企背景的电商在两年的618大促中两次强势回归。
做最难的事
通过电商渠道购买松下洗衣机的消费者大概也不会想到，物流送到家里的松下洗衣机全部来自杭州下沙经济开发区。
时间回溯到45年前，杭州洗衣机厂（原杭州刀剪厂）在没有图纸、没有设备、没有科技人员的艰苦条件下，连续74天昼夜奋战，终于在1979年4月24日试制成功浙江省工业发展史上第一台全自动洗衣机。
以上都是旧洗衣机的照片
正是凭借这台手工组装的全自动洗衣机，金鱼集团的前身才得以成立。建厂之初，“做最辛苦的事”成为全厂员工45年来坚守的行动座右铭。
转眼间45年过去了。随着金鱼洗衣机厂逐渐“游”向更广阔的市场，这家总部设在杭州的国企，为了更好地依靠产品在激烈的洗衣机市场中取胜，于1994年与日本松下成立了合资企业。从此在杭州扎根，把松下“太太爱人”等热销的洗衣机家电卖到了中国乃至全世界。
与松下合作的30年里，杭州下沙经济开发区工厂生产的松下洗衣机始终在线下市场占据一席之地，今年开始更是夺得合资品牌洗衣机市场占有率第一。
但随着时间的推移，就连杭州消费者经常光顾的景福百货也渐渐消失了。如何在电商时代以产品力取胜，“争夺”更多热衷于线上消费的年轻用户？金鱼人不断践行着建厂伊始就流传下来的那句话——“做最辛苦的事”。
客观来说，在电商渠道，与价格更为便宜的海尔、小天鹅品牌洗衣机相比，松下洗衣机在价格上在线上市场并不占据很强的优势。
如何在不具备优势的电商市场迅速“脱颖而出”？2022年，金鱼集团多次邀请京东平台相关营销人员，经过双方多次现场洽谈，最终确立了品牌IP战略。
自去年6月18日开始，售价万元左右的松下白月光洗烘一体机套装在电商平台一经推出，便立即“俘获”了养宠物者和户外爱好者两大年轻客户群体。
深耕白色家电市场22年的金鱼传媒电子商务有限公司（下称金鱼电商）总经理曹鑫表示，白月光IP系列刚在线上上市时，外行人或者同行都会认为，松下洗衣机只需要维护线下中高端市场的基本消费群，何必花那么大的精力去研发、设计新的IP系列产品呢？
“其实还是那句话，做最难的事。”曹鑫介绍，自2018年集团正式转型电商以来，集团一直在研究、了解市场。“比如近年来，越来越多的年轻人养宠物，喜欢户外活动，他们在洗衣服的时候，就会出现宠物毛发粘在衣服上洗不掉的痛点，或者遇到花高价买来的户外服，用普通洗衣机洗不掉的情况。”
针对年轻消费者的痛点，去年618期间，松下白月光IP洗干一体机亮相线上市场，有效解决上述问题。这款售价万元左右、符合年轻消费者审美的白色洗干一体机，助力松下洗衣机在去年618大促中打下一场硬仗，金鱼电商超额完成目标，实现销售额2.47亿元。
走最慢的路
虽然金鱼电商在去年618期间开始发力，并首次突破目标，在京东销售额突破2亿元，但曹鑫坦言，金鱼电商的转型并非一朝一夕就能实现的。
与民营企业不同，众所周知，国有企业在电子商务领域很少有成功的代表。一方面，受机制和管理体制的限制，国有企业在电子商务领域相比策略更为灵活的民营企业缺乏创新能力；另一方面，注重规模和稳定性的国有企业也难以适应电子商务行业快速变化的市场特征和要求。
现任金鱼电商总经理的曹鑫，已经在这个全国性的集团工作了22年，20多年前，他大学毕业后，从金鱼成都分公司的销售总员做起，一路做到成都分公司的副总经理。
曹鑫介绍，早在2009年，金鱼集团就已经在全国五个地区尝试电商，“但那时是单店策略，如果一个地区在京东的年销售额能超过2000万元，就已经是非常不错的成绩了。”
2018年，金鱼集团决定“all in”电商，并于同年在广州成立金鱼电商。2020年，曾在集团多个部门任职的曹鑫成为总经理的最佳人选。不过，接到任命时，曹鑫也曾疑惑，集团为什么不从外面聘请一个懂电商、能直接上手的总经理呢？
抱着试试看的想法，曹鑫和集团尝试了四年电商路线，也是在学习电商的过程中，曹鑫更加理解了为什么集团要在内部孵化电商人才。
曹鑫在成都分公司时，面对的B端经销商比较多，比如一个区域一天开票100多张，就已经很多了。“但在电商渠道，我们一年的业务量是5亿多，客户多得数不胜数，前期行政不可能每天都开票。”
与规则更灵活的民营企业不同，国企在各个方面都必须遵守非常严格的规章制度。“所以我们需要在内部孵化这支管理团队。他们在集团扎根的时间越长，了解电商技术后，他们的潜力就越大。”沈高翔说。
去年4月，为了更加贴近线上市场，金鱼电商从广州迁至杭州。当年5月，在杭州电商市场团队还未完全组建完成的情况下，大家便立刻投入到了激烈的618大战中。令所有人意想不到的是，迁至杭州的金鱼电商首次拿下618大促，便取得了2亿多人民币的销售额。
值得长期工作的公司
金鱼电商客服主管朱良斌笑着说，自己就是曹鑫直接聘请来金鱼电商工作的，之前在民企工作近十年，岗位全都和电商有关。恰巧朱良斌一年多前也在找工作，通过招聘软件跟曹鑫聊了几天后，就决定来金鱼电商试试。
此前十几年，朱良斌在网上卖过家具、跑步机等，“这是我第一次卖洗衣机。”刚进公司时，朱良斌还不太习惯国企背景的电商工作作风，“每个环节都很严谨，比如台历、笔记本都要经过行政审批申请。”
但来到新公司一年多，朱良斌打心底觉得，这是一家值得长期工作的公司。“就拿我所在的客服团队来说，去年618最忙的时候，集团行政人员全部来兼职做客服，实现了2秒快速响应。30多人的客服团队，目前离职的人不到5人，这在我上一家公司是难以想象的。”
金鱼一直愿意为普通员工提供晋升通道和学习机会，虽然培训之路看似漫长，但员工的业绩回报公司是最直接的。去年618，这支临时组建的70人电商团队，在京东平台取得了2亿多人民币的好成绩。
金鱼电商接受人力资源部组织的集团发展历程培训
今年年初，朱良斌去年带过的5名基层客服顺利转岗到公司直播部运营、场控、主播岗位。他加入金鱼刚一年多就被公司派去接受专业培训。“公司还培养我学习、参加专业电商比赛。”
一本台历
杭州本地人郑晖1996年加入金鱼集团，在集团工作了28年。虽然在多家子公司任职，做过不同的工作，但在这位金鱼人心里，尽管职责不同，“做最辛苦的工作，走最慢的路”始终深深扎根在金鱼人心里。
金鱼电商员工的工作台上，摆放着一本台历，每一页都记载着被誉为“经营之神”的松下幸之助的名言，松下创始人的企业管理理念也与金鱼电商的企业理念相吻合。
郑晖认为，如果说金鱼集团是一根坚实的树根，那么在树根的滋养下成长起来的领导力就是长在树上的枝干。“只要有共同的企业理念，这根枝干上就会长出更多的叶子。”
去年9月，金鱼电商曾举办线上活动，奖励老用户99元送新机。“一位江苏老人参加了活动，给我们寄来了他小心保管了近30年的松下洗衣机的发票和说明书。”朱良斌回忆道。
这台当时售价4000多元的松下洗衣机，已经在老人家里使用了30多年。
即便在如今电商时代，20多年前找郑晖要货票买金鱼牌洗衣机的亲朋好友，20多年后，儿女结婚时，仍会在网上拜托他买一台高品质的松下洗衣机。
务实、负责、踏实的企业文化精神从长坂巷开始，延续到下沙经济开发区，这种企业文化精神也得到了金鱼的合作伙伴松下的推崇，2011年松下与金鱼集团继续签订了长达20年的合作合约，这在严谨的日资企业中实属罕见。
随着合资三十年的快速发展，很多人或许已经不记得金鱼洗衣机这个品牌了。但无论市场变化有多快，身处一线的曹鑫始终觉得，“做最辛苦的事，走最慢的路”依然是每一位金鱼人笃信的朴素哲学。
从一家长坂巷小厂，人工拧螺丝、人工搬运洗衣机，耗时5个月生产550台洗衣机，到如今，成为一家可以自动化出货、日产洗衣机超万台的合资企业，金宇在电商渠道成功转型，成为杭州线上市场的一匹黑马。
