供暖温度入户实测 7家住户最低17.1度最高23度

市民已与供暖公司预约测量家庭体温，情况如何？1月16日，华商报记者跟随西安市热电公司工作人员走进城东、城北两处居民区，亲身感受供暖家庭温度。共走访7户居民测量体温，最低温度为17.1度。

东莞东方星园社区：一居民卧室温度17.1摄氏度，老人穿暖气希望更温暖

上午10点左右，记者跟随西安市热电公司城区分公司工作人员来到东关正街东方星园社区，该社区有近千户居民，已连续多年享受供暖。

工作人员首先到地下换热站检查供暖参数，结果显示热力公司进小区管网温度94度，到社区换热站换热后为56度。“参数正常，说明管网运行正常。”工作人员检查后说。随后，在物业人员的带领下，选取投诉最多的一户进行入户测温。该住户住在32层，也就是顶楼，供暖后屡屡反映温度不理想。经现场测温，客厅18.9度，卧室17.1度。“我这个年纪还觉得冷。”身穿毛衣、棉背心的杨师傅说，这个气温，他和老伴在家多穿点衣服，希望能暖和些。供暖工作人员还现场测试了室内暖气片的温度，入户管网从卫生间开始测温，卫生间暖气片温度42度，之后逐渐下降。 卧室暖气片末端则变成31.8度，相差较大。供暖公司及物业工作人员分析，室温低的一个重要原因是房屋原配的暖气片换成了新的更高的暖气片，而小区供暖系统匹配的暖气片最高高度为1.5米，换成了1.8米，难以充分循环。另外房屋在西侧，客厅与阳台之间没有推拉门，影响供暖温度。

随后，我们走进杨师傅隔壁一户居民家中测量温度，客厅和卧室均为21度，居民穿着衬衣和毛背心。“这家人用的是家里原有配置的暖气片，效果比较好。”供暖工作人员说。此外，我们还随机进入小区一户居民家中，卧室和客厅均为23度，居民刘师傅说温度不错，自己住这里五六年来暖气一直都很好。

据小区物业介绍，小区供暖总体不错，有两三户一直抱怨不够暖和，但温度还达标，基本都是自己更换暖气片，新换的暖气片虽然看上去很漂亮，但有的太高或者片数太少，与小区供暖设计不匹配，从而影响温度。

林峰遵晖社区：测得4户房屋温度，最低18度，部分居民开窗温度22度

该小区位于凤城六路，今年冬天迎来了第一轮供暖。由于是新房，很多居民还在装修房屋。全小区近500户业主中，只有200余户入住，入住率不到一半。

郭先生家住3号楼12层，他称家里一直不暖和，供暖公司曾去测量过温度，卧室15.9度，客厅17度。上午11点左右，华商报记者再次跟随城北供暖公司来到郭先生家，此时家中被阳光直射，客厅温度18.5度，两个卧室都是18度。“家里的温度比前几天高1度，是因为外面温度高了一点。”郭先生家人称，家中有老人和小孩，还是希望温度能高一点。供暖工作人员称，曾对郭先生家的管道进行过处理，进一步观察后发现，家里的木地板导热性不如瓷砖。 再加上楼上楼下的人都还没搬进来，暖气也没开，也影响了家里的温度。

随后，工作人员进入与郭先生同一栋楼、同一户型的5楼测量温度。室内阳光灿烂，女主人穿着长袖T恤在干家务，称暖气温度不错，屋内贴的瓷砖很暖和。客厅显示23.7度，卧室显示23度。

1号楼三层，客厅温度20度，卧室19.9度。业主岳女士说，由于家里老人小孩都需要穿棉袄，温度还是有些低，以前她住的小区温度22、23度，有点适应不了。“21、22度正好”，她说。

1号楼32层的居民陆先生感觉家里有些热，经常开窗通风。开窗后，客厅温度为22度，卧室温度为22.2度。“不敢调高，会不舒服。”他说。

有小区业主表示，自己家里温度不好，怀疑是不是供暖公司控制了流量，因为听说物业给供暖公司上报了很多空置房，交的钱少了。对此，小区物业王经理表示，这是误会，因为是第一次供暖，入住率低，到10月26日，很多人都没有交钱，当时就按照实际交费情况上报给供暖公司，11月底又上报了，又增加了不少。到现在还有人在交钱，所以不存在瞒报之说。对此，供暖工作人员也解释，供暖公司会根据物业上报的情况再做核实，业主们不用担心这种情况，供暖公司提供的流量都是正常的，尽力满足大家的供暖需求。 小区换热站参数显示，供热公司进小区管网温度97.6度，二次交换后温度为50度，运行正常。

之所以说房子不热，是要检查一下家里的情况。

为何同一个小区内，居民家中温度会差别这么大？据西安市热电公司工作人员介绍，正常情况下，热电公司主网运行正常，业主家中不暖和的原因主要有以下几点：

第一是单户业主家里暖气不暖。这可能是因为业主家里内部管网有气堵，或者暖气片堵塞需要排气。或者过滤器有杂物堵塞需要清洗。业主对暖气片进行了改装，用装饰物包裹了暖气片，或者房间密封性不好，都会影响取暖效果。

二是小区内有的楼盘热，有的楼盘不热，这是小区内部二次管网水力失调的现象，物业公司可以先内部调整，热力公司也可以对用户进行技术指导，帮助调整。

三是部分小区内部换热站维护保养不到位，内部换热器设备堵塞、结垢，或设备老化，换热效率降低等情况，小区应每年做好换热站设备的维护、清洁、保养工作，或主动与供热公司联系，供热公司会支持、指导物业公司进行清洁调试，并配合物业及时帮助业主解决供暖问题。

目前，西安市热电公司仍在开展大范围走访居民、询问供暖情况的调查服务活动，按计划共走访居民6900户，测量体温。旗下四大热电公司主要在西安市中心城区、城北区、东南区、东北区、高陵区、草堂区、泾渭工业园、阎良航空产业基地等地提供集中供热服务。辖区内市集中供热小区居民如感觉近期家中温度不佳，联系物业后无法解决，可尽快拨打24小时服务热线96116预约登记上门测温，登记后一般会在3日内上门测温。

目前，西安市区共有9家供热公司提供服务，如果你家在其他区域，供暖温度不佳，可以向所属供热公司要求测温，也可以拨打12345市民热线投诉。

华商报记者 李琳/文 邓小伟/图